Het is 1 of 0 in de digitale business: ofwel werkt het helemaal ofwel niet.
‘Digitaliseren, is niet gewoon nieuwe computers kopen’, legt Jacques de Lovinfosse uit, ‘het betekent dat u het hele bedrijfsproces opnieuw moet uitvinden.’ In het geval van Certitank was de afhankelijkheid van een ontluikend mobiel digitaal netwerk een probleem. Rond 2000 was de mobiele dekking van het gsm-net niet altijd even optimaal. Zeker op het platteland waar de technici vaak aan de slag waren om mazouttanks te controleren, was het bereik toen ondermaats. Het tweede probleem in die pioniersfase was de instabiliteit van de nieuwe software. Maar dat bleek gelukkig slechts een kwestie van tijd. Eens alle kinderziektes overwonnen waren, werkte de software naar wens.
Jacques de Lovinfosse: ‘Onze medewerkers waren bang dat hun job complexer zou worden, maar zodra ze de tablets gewoon waren, raakten ze allemaal overtuigd van de voordelen van digitaal werken.’ De nieuwe realiteit voor het team van Certitank: bijna geen papier meer nodig, geen ongemak meer en altijd alles en overal beschikbaar via 4G.
Comfortabeler werken, maakt medewerkers tevreden.
‘Alle tijd die vroeger naar administratie ging, gaat nu naar de klanten. Zelfs de facturen verzenden we gewoon met 2 swipes. Bovendien ziet alles er professioneler en netter uit. Onze medewerkers hoeven geen verslagen meer in te vullen op carbonpapier met vuile stookoliehanden op het dashboard van een bestelwagen als schrijftafel’, lacht Jacques de Lovinfosse. Er is nog een groot bijkomend voordeel van de digitalisering. Zo maakte Certitank de database met de resultaten van de controles toegankelijk voor klanten en leveranciers. Waarom is dat per se innovatief? ‘Het gaat verder dan digitaal archiveren.
Dankzij de beschikbaarheid van de rapporten kunnen brandstofleveranciers op voorhand checken of leveren in een bepaalde mazouttank veilig is of (nog) niet mogelijk. Zo bespaart iedereen tijd en geld en kunnen we gevaar en zelfs vervuiling voorkomen’, besluit Jacques de Lovinfosse.
